Política de Devoluciones y Soluciones

1. ¿Qué queremos lograr?

Queremos que cada portero que compre sus guantes GD esté feliz con lo que recibe. Si algo no sale bien, estamos aquí para escucharte y ayudarte.

2. ¿Cuándo aplica?

Esta política aplica a todos los guantes que compres en nuestra tienda en línea, incluso si los pediste personalizados.

3. ¿Cómo me comunico si tengo un problema?  

- Escríbenos por correo electrónico [email protected] o al WhatsApp +52 3931017635.  

- Cuéntanos qué pasó y mándanos fotos del guante.  

- Dinos tu número de pedido.  

- Tienes hasta 7 días después de recibir tu paquete para avisarnos.

4. ¿Qué problemas cubrimos?

- Guantes con defectos de fábrica (costuras, palma, materiales).  

- Error en talla, corte o personalización.  

- Guantes dañados en el envío.  

- Guantes diferentes a los que pediste.

5. ¿Qué soluciones ofrecemos?

- Cambiarte el guante por uno nuevo.  

- Devolverte tu dinero (todo o una parte, según el caso).  

- Darte un cupón de descuento para tu próxima compra.  

- Arreglar la personalización sin costo.

6. ¿Cuánto tardamos?

- Te confirmamos que recibimos tu mensaje en menos de 24 horas.  

- Te damos una propuesta de solución en máximo 3 días hábiles.  

- La solución se aplica en 5 a 7 días hábiles, dependiendo del caso.

7. Condiciones importantes  

- El guante debe estar sin uso (excepto si el problema es de fábrica).  

- En personalizaciones, solo cubrimos errores que sean culpa de GD.  

- No cubrimos daños por mal uso o desgaste normal de entrenar y jugar.

8. Nuestro compromiso contigo

- Escucharte siempre con respeto y empatía.  

- Ser claros y transparentes en cada paso.  

- Darte confianza y seguridad en cada compra.